自商品售出之日（以实际收货日期为准）起，在规定时间内消费者可以通过在线订单后台提交“申请售后”。具体退换货标准如下：

     （1）对于“到货物流破损、缺件或商品描述与网站不符”情况需要申请退货的（物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障；缺件指商品原装配件缺失、丢件），需要在商品签收之日起计算48小时内反馈给第三方卖家客服，并按要求提供外包装、实物照片、订单信息等，以便快速做出判断并处理；

     （2）国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题（即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经喜鹊丫丫售后确认属于商品质量问题），如当地无检测条件的请联系第三方卖家售后处理；

     （3）第三方卖家销售的跨境商品（保税仓、直邮），由于涉及到清关环节，商品出库后无法正常更换订单或重新派送，因此不支持换货服务；（国内完税、国内一般贸易商品除外）

     （4）未符合退货规则，也未经过第三方卖家同意私自退回商品导致商品丢失、破损、变质、缺件等情况，则由消费者自行承担责任，无法完成退款申请；

     （5）非质量问题退货后需要扣除相关运费的，以第三方卖家海关计算合作快递核实为准，需要扣除税费的，则根据海关计算方式为准（页面税费显示会根据优惠、运费、价格有所差异）；

     （6）下述商品不支持无理由退货：

       a．个人定制类商品；

       b．鲜活易腐类商品；

       c．在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

       d．交付的报纸期刊类商品；

       e．根据商品性质不适宜退货，及经您在购买时确认的商品：

1. 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

2. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3. 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

4. 其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”及经您在购买时确认的商品；

       f．无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识、商品防伪码、保修卡等齐全的，视为商品完好）；

     （8）其他

在商品退货时，有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。