喜鹊丫丫为您提供了在线受理退货退款服务，您只需要登录您的个人账户，在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。

符合退款政策的商品，您可以申请退货退款。

退货退款流程如下：

1.在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后2如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费；

2.退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；

3.退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户

1.商品外包装（生产厂商原包装）完整，无拆封，相关附（配）件齐全；

2.商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕损（若有）；

4.如有赠品，也必须将赠品一并退回；

5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。